Reputación online estratégica IV

En cuanto a las normas de intervención, cuando surge un posible problema lo indicado es localizar en cada red a las personas más influentes, a los líderes o supuestos líderes.

Los líderes de opinión controlados, harán que quede la red controlada en su totalidad, si se cultiva la amistad en la red, los demás usuarios van a actuar como refuerzo y el control de la reputación, de la presencia de la marca o el producto en cuestión, quedarán asegurados online.

No hay que dar más importancia que la necesaria a las intrusiones, la gestión de la reputación no supone ni implica hablar o contestar a comentarios e intervenciones negativos; el usuario agresor o impertinente debe entender que ha sido escuchado, en caso contrario no dejará de hacer ruido.

Palabras clave: Amistad en red, Líderes, Influencia, Usuarios, Reputación, Presencia, Marca, Producto, Gestión.